Política de devoluciones

 

Derecho a retractarse:

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el cliente no tiene derecho legal de desistimiento. De hecho, todos los productos que se ofrecen en el sitio de la energía preciosa son productos personalizados o hechos a pedido.

Devoluciones:

  • Si la mercancía no es defectuosa o no presenta ninguna anomalía, no es posible la devolución.

  • El cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega para comunicar por correo electrónico a la preciosa energía cualquier anomalía detectada en el producto o en la personalización.

  • En caso de defecto original de los productos solicitados, actuaremos conforme a la norma sobre garantía de los bienes de consumo realizando la correspondiente sustitución, reparación, rebaja de precio o resolución. Esta gestión se realizará de forma gratuita.

Al confirmar el pedido, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones generales de venta sometiéndose a la legislación vigente en el país del vendedor y más concretamente a la norma que regula la adquisición de un producto personalizado o específico.