Información de entrega

Política de cambios y devoluciones de productos no personalizados:

Todos nuestros productos no personalizados presentes en la tienda son canjeables o reembolsables. Dispone de un plazo de 14 días desde su recepción para ejercer este derecho. Para ello, deberá comunicárnoslo por correo electrónico y se le enviará un formulario de desistimiento idéntico al siguiente. Al recibir su correo electrónico, se le enviará sistemáticamente un acuse de recibo por correo electrónico, mencionando así la dirección de entrega para la devolución de su mercancía. A continuación, deberá devolver su producto en su embalaje original a la dirección indicada.

Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente. Al recibir este producto, se beneficiará de una nota de crédito en el sitio de Precious Energy o de un reembolso del monto total de su pedido. Puede consultar nuestras condiciones generales de venta para obtener más información sobre la política de cambios de The Precious Energy.

 

Formulario de retiro para enviar a contact@thepreciousenergy.com

Apellido y Nombre :
Dirección de entrega del comprador:
Dirección de facturación (si es diferente):
Número de pedido y fecha:

Le notifico por este correo electrónico la cancelación de mi pedido y la devolución de la mercancía.

 

Se le enviará sistemáticamente un acuse de recibo, notificándole así la dirección para la devolución de sus productos.  

 

Política de cambios de nuestros productos personalizados:

Algunos de nuestros espejos son espejos de alta personalización. De acuerdo con el artículo L221-28 del Código del Consumidor, como estos no se pueden revender, no tiene derecho de desistimiento sobre nuestros productos diseñados a medida. Si la mercancía no es defectuosa o no presenta ninguna anomalía, por lo tanto, no es posible la devolución. El cliente dispone todavía de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega para comunicar por correo electrónico a Precious Energy cualquier anomalía detectada en el producto o en la personalización.

No obstante, en caso de que no se hayan respetado las especificaciones facilitadas por usted, nos comprometemos a sustituir su producto por otro que cumpla estrictamente con las especificaciones. Además, en caso de que los productos lleguen dañados o defectuosos, nos comprometemos a reponerlos. Esta gestión se realizará de forma gratuita, incluyendo el transporte de la mercancía desde el punto de entrega hasta nuestro almacén y la devolución al cliente previa reposición si fuera necesario.

Al confirmar el pedido, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones generales de venta.