Política de devoluciones

Derecho a retractarse:

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De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el cliente no tiene derecho legal de desistimiento. De hecho, todos los productos que se ofrecen en el sitio de la energía preciosa son productos personalizados o hechos a pedido.

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Devoluciones:

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• Si la mercancía no es defectuosa o no presenta ninguna anomalía, no es posible la devolución.

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• El cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega para comunicar por correo electrónico a la preciosa energía cualquier anomalía detectada en el producto o en la personalización.

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• En caso de defecto original de los productos solicitados, actuaremos conforme a la norma sobre garantía de los bienes de consumo realizando la correspondiente sustitución, reparación, rebaja de precio o resolución. Esta gestión se realizará de forma gratuita. ​

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Al confirmar el pedido, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones generales de venta sometiéndose a la legislación vigente en el país del vendedor y más concretamente a la norma que regula la adquisición de un producto personalizado o específico.